Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Zunembret

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Zunembret, con domicilio en Calle de Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, a través del sitio web zunembret.pro (en adelante, el “Sitio Web”).

Zunembret es un estudio de producción de spots que presta servicios creativos, técnicos y de producción audiovisual. El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.

Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa o entidad, declara que dispone de facultades suficientes para obligarla y que acepta estas condiciones en su nombre.

2. Ámbito de los servicios

Zunembret presta servicios relacionados con la concepción, desarrollo, preproducción, producción, postproducción y entrega de contenidos audiovisuales, incluyendo, entre otros:

• Desarrollo creativo y conceptual de spots publicitarios.
• Redacción de guiones, storyboards y briefs de producción.
• Dirección, rodaje, iluminación, sonido, edición y montaje.
• Motion graphics, colorización, etalonaje y acabados audiovisuales.
• Adaptaciones de piezas para diferentes formatos y canales de difusión.
• Asesoramiento técnico y coordinación de equipos, localizaciones y talentos.

El alcance concreto de cada proyecto se definirá en una propuesta, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por ambas partes. Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio no incluido de forma clara y por escrito se considerará excluido del precio inicialmente pactado.

Zunembret no garantiza resultados comerciales específicos, métricas de rendimiento, viralidad, conversión o impacto publicitario, al depender estos de factores externos ajenos al control razonable del prestador.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución del servicio.
• Entregar materiales, referencias, autorizaciones y contenidos en los plazos acordados.
• Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos establecidos.
• Obtener, cuando proceda, consentimientos, licencias, permisos, cesiones de imagen, derechos de localización y autorizaciones de terceros necesarios para el proyecto.
• No aportar materiales que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos de terceros.
• Utilizar los entregables conforme a la finalidad, medios, territorios y plazos acordados.
• Abonar puntualmente los importes debidos.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros originadas por instrucciones, materiales o contenidos facilitados por el propio cliente.

En caso de retraso del cliente en la entrega de materiales, aprobaciones o accesos necesarios, Zunembret podrá ajustar los plazos de producción y facturación sin responsabilidad alguna por los efectos derivados de dicho retraso.

4. Condiciones de pago

Los precios, condiciones de facturación y calendario de pagos se detallarán en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán expresados en euros y no incluirán impuestos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente.

• Zunembret podrá exigir un anticipo o señal para iniciar la prestación de los servicios.
• La falta de pago habilitará a Zunembret a suspender el proyecto, retener entregables o cancelar la prestación, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
• Los pagos fuera de plazo podrán devengar los intereses de demora legalmente aplicables y, en su caso, los gastos de gestión de cobro permitidos por la normativa.
• Los gastos extraordinarios aprobados por el cliente, tales como alquileres, permisos, desplazamientos, castings, locuciones, música, licencias o subcontrataciones, podrán facturarse adicionalmente.

Cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto, revisiones adicionales, cambios de guion, regrabaciones o ampliaciones de uso podrá implicar una revisión del presupuesto.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación por parte del cliente deberá comunicarse por escrito a Zunembret. La devolución de importes, en su caso, dependerá del estado de avance del proyecto, de los compromisos ya asumidos y de los costes irrecuperables incurridos.

• Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, Zunembret podrá retener los importes correspondientes a reservas, gestión, desarrollo creativo o gastos ya comprometidos.
• Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el cliente deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos incurridos y las penalizaciones razonables previstas contractualmente, si las hubiera.
• No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya aprobados o licencias/cesiones ya gestionadas a favor del cliente.
• En producciones con terceros, la cancelación podrá comportar costes adicionales de proveedores, localizaciones, talentos o equipos técnicos que serán asumidos por el cliente cuando hayan sido aprobados o necesarios para la ejecución.

Zunembret podrá cancelar o suspender un proyecto por incumplimiento del cliente, falta de pago, imposibilidad técnica, incumplimiento de la normativa aplicable o imposibilidad sobrevenida de ejecución.

6. Limitación de responsabilidad

Zunembret ejecutará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en la máxima medida permitida por la ley.

• Zunembret no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o perjuicios derivados de usos no autorizados de los entregables.
• No responderá por retrasos o incumplimientos causados por el cliente, por terceros contratados por el cliente o por causas de fuerza mayor.
• La responsabilidad total de Zunembret, derivada de cada contrato o proyecto, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de derechos irrenunciables, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación.
• Zunembret no garantiza que el Sitio Web esté libre de interrupciones, errores, virus o componentes dañinos, aunque adoptará medidas razonables para mantener su operatividad y seguridad.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de Zunembret cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Zunembret conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, know-how, herramientas, plantillas, procesos, documentos previos, materiales no entregados al cliente y cualesquiera elementos preexistentes utilizados para la prestación del servicio.

Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso, en su caso, se regirá por lo pactado en cada proyecto, incluyendo su alcance territorial, temporal, modalidades de explotación y medios de difusión autorizados. En ausencia de pacto específico, no se entenderá cedido ningún derecho de explotación más allá del uso necesario para la finalidad contractual acordada.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que facilite a Zunembret y mantendrá indemne a Zunembret frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dichos materiales.

Queda prohibida la modificación, descompilación, reproducción, distribución o comunicación pública de los materiales del Sitio Web o de los entregables fuera de los términos expresamente autorizados.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario o cliente serán tratados por Zunembret con las siguientes finalidades, según proceda:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicación comercial.
• Preparar presupuestos, contratos y documentos de proyecto.
• Prestar y facturar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Gestionar, cuando corresponda, autorizaciones de imagen, localizaciones, casting o producción.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Zunembret o el consentimiento del interesado, según corresponda.

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores y proveedores necesarios para la prestación del servicio, siempre que exista base jurídica suficiente y dentro de los límites legalmente exigibles.

El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Fuerza mayor

Zunembret no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo: fenómenos naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de energía o telecomunicaciones, actos de autoridades, restricciones administrativas, guerras, disturbios, ataques informáticos o imposibilidad de acceso a localizaciones, equipos o terceros imprescindibles.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, pudiendo reprogramarse el proyecto o, si la imposibilidad se prolonga, resolverse el contrato sin responsabilidad para Zunembret, con liquidación de los trabajos y gastos efectivamente incurridos hasta la fecha.

10. Modificación de las condiciones

Zunembret podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios. La versión aplicable será la que se encuentre publicada en el Sitio Web en el momento de la navegación o contratación, salvo que se haya pactado expresamente otra cosa por escrito.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a contratos en vigor, Zunembret procurará notificarlo con antelación razonable a los clientes afectados. La continuidad en el uso del Sitio Web o la contratación posterior supondrá la aceptación de la nueva versión.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero obligatorio.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estas condiciones o con los servicios de Zunembret, puede contactarse a través de:

• Razón social / proveedor: Zunembret
• Domicilio: Calle de Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: zunembret.pro

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la máxima medida permitida por la ley.

En tal caso, Zunembret y el cliente negociarán de buena fe una cláusula válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición anulada.

El uso del Sitio Web o la contratación de los servicios de Zunembret implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.